COMFY.UA - Отзывы
Відгуки та коментарі 538 відгуків
До товару питань немає, працює. Питвння великі до магазину. Придбав разом з холодильником гарантію від магазину, консультант сказав що гроші повернуться на бонусний рахунок одразу коли закінчиться гарантія, якщо не буде гарантійних випадків. Гарантія 3 роки. Пройшла гарантія, кошти не повернулись, коли я згадав то вирішив запитати у них чому так. Сказали що я мав сам пам'ятати про гарантію і кошти тепер не повернуть. У цьому мазагині більше нічого купувати не буду.
Купив в магазині comfy телефон з гарантією від pro service 3200грн через 9 місяців звернувся до відділу продаж щоб повернути телефон і обміняти його на сертифікат 90% перед поверненням співробітники comfy переписали мій обліковий запис на комп’ютер в м.Житомир після повернення телефону мені дали сертифікат на 70% (типу в мене пошкоджений корпус телефону )працівники comfy запевняли що невеличкі царапини на корпусі будуть рахуватись як сліди використання і мені дадуть сертифікат на 90% тут мене обманули ,але коли я прийшов до магазину і купив новий телефон доплативши гроші і попросив записати мою інформацію в розмірі 74gb працівники сказали що вона якимось чарівним способом без їхньої участі пропала з комп’ютера .
Чому я не можу повернути кошти за невикористану страховку за покупку холодильника від 17.11.2016 року, мені сказав консультант з гарячої лінії що пройшло 40 днів і я не можу їх повернути, чому ви мене не попередили смс повідомленнь не було.
К сожалению, мы решили приобрести холодильник в магазине Comfy. Оплатили товар и ждали доставки. И вот, это случилось, холодильник доставили. И началось наше "хождение по мукам". Холодильник напрочь отказывался морозить. При обращении на горячую линию нам сказали, что такого не может быть. При повторном обращении на горячую линию у нас начали выпытывать почему мы сразу не обратились к ним, а через несколько дней. Но, я заявила, что звонили, обращались, вы, просто попробуйте регистрировать звонки. Вернуть явный брак производителя я не могу. Продавец никак не помогает и не идет на встречу клиенту. Пришел мастер из сервиса, измерил температуру, оказалось +15 вместо - 18. Это же не шкаф, в котором храним футболки, это холодильник, который должен давать минусовую температуру, но мастер не может дать заключение о браке. Нужно отправить в сервис. Ну, конечно, ведь это же нормально для холодильника, когда в морозильной камере +15. Они ничего не могут с этим сделать. Оказывается, клиент несет ответственность за производственный брак и заплатив деньги, не может пользоваться техникой. Реакция продавца однозначна, везите в сервис. Позвольте, новый холодильник, в ремонт? Диагностика и ремонт, в случае удачного стечения обстоятельств, займет две недели. А где хранить продукты все это время? Продавец отказывается предоставлять холодильник на замену, хотя бы на время ремонта. Сказали, что возможно, но не факт, предоставят какой-нибудь холодильник если ремонт будет длиться более двух недель. Интересно, если заплатил деньги и не получил качественный товар-это нормально. Продавец никак не хочет работать с поставщиком, все проблемы перекладываются на плечи клиента. Возможно, в магазине слишком много покупателей и таким образом они избавляются от клиентов. Ну, что ж, магазин может вздохнуть спокойно, мы больше не будем ничего в нем покупать и будем предостерегать от этого всех своих друзей и знакомых. Несет ли продавец ответственность за продажу некачественного товара? Надо погуглить.
Покупал муж часы ребёнку, предложили настроить часы, но никто не предупредил, что услуга стоит 399 грн. Настройка заняла 2 минуты, он думал, что это просто обходительность персонала. Дома уже понял, что в чеке вбита так называемая «настройка». Персонал при предложении такой услуги, должен уведомить о ее стоимости, а не умалчивать.
Замовила сушильну машину, в магазині проконсультували, все ок, а доставка -це просто жах, інформації на гарячій лінії надати ніякої не можуть, контактів екіпажів у них немає, обіцяють перетелеіонувати з уточненою інформацією, ніхто не дзвонить. Все що можуть сказати очікуйте доставку з 9.00 до 22.00,більше ми нічим не допоможемо. Другий день чекаю замовлення, проживаю в іншому місті , і маю сидіти по 13год під під їздом , щоб забрати свій оплачений товар.
Заказала 12.06. ребенку на день рождения Набор для блогера XOKO BS-610 2 в 1, доставка в магазин. Дата доставки - 17.06, ждем. Но 17.06.сообщают, что задержка и лампа будет доставлена 19.06. Все, на день рождения подарить не успели, ну ладно, объяснили ребенку, еще ждем. Приходим забирать наш набор, нашу лампу и что видим - прислали нам не Набор для блогера XOKO BS-610 2 в 1 за 1099,00 грн., а лампу MJ26 RGB 26см цена которой колеблется от 499 до 670 грн на разных сайтах. И что самое удивительное, что продавцы убеждают, что это именно то, что мы и заказывали!
Після публікації відгуку від 01.06 зателефонував нарешті "майстер". Повідомив , що я маю сама! Придбати крани, шланги і лиш тоді він установить водонагрівач.І навідріз відмовився приїхати навіть попередньо подивитися , хоча в магазині мені надавали зовсім іншу інформацію, пояснюючи вищу,ніж ринкова, вартість послуги. І все це тоном сантехніка радянських часів. Поїхала в магазин, висказала все,що думаю про такий "сервіс". Гроші за ненадану послугу повернули, витрачений час і нерви не поверне вже ніхто .
29.05.21 придбала водонагрівач gorenje та мала необережність замовити і оплатити послугу встановлення бойлера. До роботи продавця та служби доставки питань немає,все добре,тому і стільки часу користувалася послугами магазину. А установки,так розумію,ніхто не збирається робити. Як і пояснили в магазині,залишила на гарячій лінії заявку на встановлення бойлера .І тут розпочалося-то "чекайте, з Вами зв'яжеться майстер", а сьогодні на запитання так скільки я маю чекати ? прозвучав взагалі маразм: сьогодні-завтра зв'яжеться менеджер,який розкаже?! коли подзвонить майстер. Телефонів сервісної організації на гарячій лінії немає. Як можна пропонувати сервіс, який не здатні забезпечити?
Хочу подякувати консультанту магазину на Дніпровська набережна ТЦ Аркадія. В мене виникла проблема з роботою месенджера. Кирило,так звуть помічника допоміг разібратися. Я дуже вдячна йому. А мене витримати не так просто.
Добрый день)) 29 мая забирала заказ №6084963 в магазине на Людвига Свободы. Хочу сказать спасибо продавцу ( к сожалению не узнала его имя) , который отпускал мне товар. Все внимательно проверил. Но отдельное спасибо Алексею в зеленом), помог донести товар до упаковочного отдела ( это был подарок), а потом и до такси, Очень вежливый и внимательный ))) Прошу руководство не оставлять без внимания таких работников, так как с ними наша жизнь становится еще приятнее)) Спасибо , еще раз, большое))
Здравствуй, хотелось бы уточнить информацию. При покупке телефона подключил функцию «Смарт защита» на 12 месяцев. Если в срок данной услуги с телефоном что-то случиться впредь до полной не работоспособности или разрушения корпуса в момент эксплуатации. Имею ли я право на замену покупки? Или вероятно мне будет отказано? Так как виновник поломки Я? А не брак на производстве. Заранее спасибо за ответ!
Пришел покупать ноутбук Леново, он без установленного ПО, гарантия указана 12 месяцев, все гуд, почти забрал, но тут подкатили консультанты и сообщили что гарантия сохранится только если я поставлю лицензионный windows, при установке мною пиратской версии - гарантия снимается. Либо они сами ставят ПО (естественно такое же пиратское) +комплект прог. Услуга обойдется ~1500грн. Тогда гарантия остается. Интересно в чем разница я поставлю пиратку или они сами? Неприятная махинация пиратским ПО в коммерческих целях
Сделал заказ, оплатил онлайн. пришел забирать , а мне дают распакованную коробку. и на моё удивление, отвечают- А что тут такого? это витринный вариант. Я в шоке. Я покупаю новый гаджет. зачем мне вещь которой кто-то пользовался и вообще неизвестна его история. Теперь еще ждать, когда вернут деньги на карту. "Отличный" сервис. не рекомендую.
Добрый вечер. Купили в Comfy телевизор Xiaomi 50', привезли домой, распаковали, начали настраивать. В ходе настройки обнаружили дефект - битые пиксели в левом верхнем углу, по итогу темный засвет. Благо защитную пленку не сняли. В тот же день позвонили на горячую линию и оставили заявку. Спасибо огромное ребятам из колл-центра за оперативное реагирование и продавцам из магазина, которые без проблем заменили телевизор на новый. Сервис на достойном уровне. Ни разу не пожалели, что покупаем технику именно в Comfy.
Сьогодні хотів купити JBL PARTYBOX -310.Узгодили ціну,сказав що беру.Спустився на автостоянку взяти гроші.Повернувся в магазин,мені продавець протримавши в магазині 30 хв. відмовив в продажі.Сказав що вона продана!Чому під час огляду колонки яку я розпаковував мені не сказали?Розчарувався з вашого сервісу і ставлення до клієнтів!!!! 01.02.2021 м.Львів-Спартак
Сказать, что я возмущена- это ничего не сказать! Заказала а интернет магазине куклу LOL на подарок крестнице с самовывозом из магазина. Вежливый консультант не забыл мне предложить другие товары. На мой вопрос об оригинале куклы ответил, что продают только оригинал! Когда пришла получать, мне вынести обмотанную в разодранную пищевую пленку, всю в мятинах куклу. На мой вопрос, что это? Менеджер ответил, это же упаковка. Внутри все нормально. После моего отказа, предложил заказать повторно. Я попросила указать, что мне на подарок и вещь должна иметь товарный вид! Второй раз привезли тоже самое. Такое впечатление, что она неоднократно падала и валялась по складу, а потом на нее решили сделать небольшую скидку, чтобы продать, но о деффектах на сайте ничего не было сказано.
Враження від покупки ,вкрай негативні! Купувала доньці ,смартфон Samsung A71,в магазині Comfy в ТРЦ "КАРАВАН". пропрацював трохи більше місяця,телефон ,потім перестав заряджатися,поїхавши,до магазину. Перевірили,що смартфон відмовляється заряджатися на "рідній" зарядці,вона просто не читається телефоном. Мені відмовили в гарантії,як на телефон так і на зарядний пристрій. Хочете ,везіть самі в сервісний центр. Вкрай обурена,такою поведінкою і відвертою брехнею,адже ,якщо телефон сертифікований,то гарантія дається на 1 рік,як на телефон так і на зарядку!
Здравствуйте. Хотел бы поделиться своей историей с магазином Комфи и оставить негативный отзыв про их сервис. До этого момента являлся постоянным покупателем. Покупал много чего и все у них. В очередной раз сделал заказ на геймерское кресло 7 января. Оплатил сразу. Доставка должна была быть на 15 января. В день доставки со мной связываются и сообщают, что товар пришел в "ненадлежащем виде" и доставить вам мы его не сможем. Ждите, с вами свяжутся в течении 2 дней. До сих пор, со мной никто не связался. Сегодня уже 18. К тому же, это уже второй мой негативный опыт с Комфи. В прошлый раз делал заказ тоже на кресло) И они мне в день доставки, а именно через 1-полторы недели после оплаты товара, сообщили, что товара нету в наличии))))) Для себя решил, что это моя последняя покупка здесь.
Заказал товар. Оплатил через сайт. Доставка на следующий день. Время выбрать невозможно - сидите дома и ждите звонка. На следующий день перезвонили и перенесли доставку на два дня. Опять сидите и ждите звонка. И оп-ля, опять не привезли, но уже даже не перезвонили. Консультанты морозятся, отменить заказ и вернуть деньги не получается - надо идти в магазин с документами и писать заявление на возврат моих денег.