DENIKA.UA - Отзывы
Відгуки та коментарі 1001 відгук
Не прислали шнур питания. После звонка в тех поддержку должны были набрать в понедельник. Прошла неделя, никто не позвонил.
Доставка была в обещенный срок. Расстроило то, что в день покупки цена товара на сайте была дешевле на 200 грн. и никто об этом не предупредил, при оформлении, увидели разницу дома. Рекомендую всем перед покупкой, обращать внимание на цену!
Сервіс досить непоганий, але єдине що мені не дуже сподобалось це те як швидко вони обробили замовлення і відіслали його. Зробив замовлення в неділю, набрали мені ввечері в понеділок, відіслали в 9 вечора у вівторок, а прийшло мені аж в четвер. Не дуже швидко, але терпимо. І оператора було дуже важко почути при розмові, якцсть звуку була дуже поганою, і більше половини слів я взагалі не зміг розібрати. Товар повністю відповідав опису.
Покупали в Denika уже много техники. К качеству нет вопросов, все устраивает. Немного огорчило, что при покупке телевизора консультант не спросил про установку языка и сам не спросив нас установил украинский. Неужели было сложно спросить?Почему приехав домой, мы должны искать, как это изменить.
Товар соответствует описанию, очень порадовала цена, но очень огорчила доставка от магазина до Н. П. Заказал 28.12.20 отправили только вечером 04.01.21,хотя по графику рабочие дни у магазина были также и 02.01 и 03.01Получил товар 06.12,а так магазин отличный, рекомендую
Заказываю 4 раз в этом магазине только из-за цены, мои родители тоже на протяжении лет 5. Раньше таких боков не было. Куда делись нормальные менеджеры? В прошлой раз гарантию к холодильнику забыли, в этот раз не то привезли, а мне пришлось с грудным ребенком кататься 2 раза. Хочется улучшения сервиса и компенсации в виде скидок при таких ситуациях.
Приобрел телевизор и настенное крепление к нему, с этим все в порядке, еще заказал карту памяти Transcend 128 GB microSDXC UHS-I U3 , но в место нее прислали карту samsung, объем тот же, но скорость записи ниже, заказывал для определенных целей и поэтому карта что прислали не подходит. Прислали Новой почтой в трех посылках, но карту памяти положили в документацию к телевизору, а пакет где она должна была ехать пришел с куском картона, в итоге заплатил за пересылку картона.
Покупаю в магазине мелочевку не в первый раз, но вчера впервые товар забирала сама (обычно это делает экспедитор). О хорошем - цена, вежливые и выдержанные ребята на выдаче. ВСЕ. Теперь о минусах. 1- заполнение карточек товаров на сайте оставляет желать лучшего, а консультант в чат-боте -бесполезное существо; конечно, я понимаю, что товар разнообразный, но, даже прямой конкретный вопрос не заставил "консультанта" воспользоваться гуглом или метнуться на сайт производителя, он просто отписался, что производитель не предоставляет информацию. 2- в пункте выдачи душно и плохо пахнет, -решение проблемы - уменьшить температуру обогрева, поставить ароматизатор, предложить сотрудникам второй комплект форменной одежды. 3- при покупке мне отказались заполнить гарантийный талон с мотивацией " а вдруг вам не подойдет", приходите после 14 дней; вывод - нет прямых договоров с дилером в Украине. 4- мне отказали в выдаче документа, подтверждающего наличную оплату! Т.е мне дали акт приема-передачи от ТМ Деника, а не субъекта предпринимательской деятельности, но отказались дать чек/накладную. Ответ на требование - у нас нет кассового аппарата, если хотите документ, подтверждающий оплату - получите счет, оплатите его в банке, получение товара после зачисления денег на наш счет. ПОЧЕМУ никто не предупредил об этом во время/после заказа? Считаю, что подобная схема - это примерно пройти демонстрацией с плакатами и лозунгами "мы работаем в серую" Решение проблемы - обеспечить пункт выдачи ФЛП и купить сотрудникам пачку бланков чеков. Негатива не осталось, наверное, если будет более выгодная цена, снова куплю у вас, но рекомендовать магазин не буду.
Сделал заказ на Ventolux LAZIO 60 WH (900) вытяжку. Дали счет на оплату, отплатил. Через 2 дня отправили. Получаю на Новой почте - визуально коробка целая с фирменным скотчем стянутая пластиковой лентой поверху в несколько слоев стреч пленки сверху (коробку не открыл на месте не проверил). Приезжаю домой снимаю стреч пленку - а тут сюрприз коробка в одном углу вся побитая порванная ка будто ею в футбол играли. Начинаю фотографировать и открывать - внутри сеточка вогнута с всех сторон корпус поврежден. На следующий день пишу и скидываю фото менеджеру на вайбер, перезванивают просят скинуть еще фото на почту. Скидываю пишу отправил, ответ - спасибо, занимайтесь, ожидайте от нас звонок. На следующий день спрашиваю, ответ - не спешите мы все выясняем, вопрос под контролем. Через 4 дня(суббота) спрашиваю, ответ -Добрый день. Ожидайте, менеджер свяжется с Вами, после уточнения. Ожидайте звонок в понедельник. В понедельник после обеда уже звоню, ответ - менеджер занимается мы решаем с Н.П. через час вас наберем все скажем. Через 2 дня звоню опять, ответ - мы про вас помним мы решаем, ожидайте. Через пару часов звонит менеджер - говорит в гарантии отказано, можем сделать скидку на следующие покупки в нашем магазине. Так что вот такой опыт покупки. Да я сам виноват что не проверил на при получении на Н.П. Да может товар повредили при пересылкена Н.П. а фирма тут не причем. Но в наше время когда везде стоят камеры, при желании не составляет проблем отследить какой товар отправляли (может его повредили на складе, а потом аккуратно замотали стреч пленкой)какой получили на Н.П. в складе отправителя, какой получил склад получателя и выяснить кто разбил коробку и кто несет ответственность, ведь страдает репутация обоих компаний. Но некто не захотел - сказали - нужно было смотреть при получении. P.S. Вытяжка была хорошая, мотор тихий и воздушный потом мощный.
Изначальная стоимость при разговоре с менеджером обговаривалась 8760 грн Стоимость монитора в последствии оказалась 8992 грн доставка от новой почты 115-130грн указывалась, полная стоимость оказалась 9300 +-50 грн грн Кто намахивает Новая почта или вы? Товар ждал две недели.
Добрый всем вечер.Касательно моего отзыва от 23.12.18г.Магазин заменил мне купленный блендер Горенье на блендер Бош с разумной доплатой со скидкой.Качеством товара удовлетворен,получил под елочку 31.12.С магазином можно договориться,вот толькотерпения не у всех может хватить...Так или иначе,но моя проблемма- разрешилась..Всем хороших покупок!
В общем, обслуживание нормальное, но отправили позже, чем обещали и прислали другого цвета - вместо зеленых вставок белые (что не особо критично, но все-таки....)Миксер оправдал ожидания - достаточно мощный, не громкий, комплектация по насадкам - то, что и хотел.
В магазине DENIKA покупала утюг Braun TS 545 SA BK. Цена в магазине была более приемлемая, чем в других интернет-магазинах. Кстати, воспользовалась скидкой 50 грн на первую покупку, что тоже приятно.Отреагировали быстро и доставили в Одессу на следующий день, но с пустым гарантийным талоном. Утюг работает, к качеству доставки и удобству заказа претензий нет, остается вопрос гарантии, отношу его к качеству обслуживания.
Пользуюсь неделю монитором, работает отлично, монитором доволен. Характеристики соответствуют указанным на оф. сайте. Понравилось отношение к клиенту у менеджеров горячей линии. Так же хотел отметить, то что характеристики на сайте Denika.ua не полные, что изначально смутило, и при заказе пришлось всю информацию уточнять и переходить на оф. сайт, но менеджер уверил, что будет всё соответствовать указанным характеристикам на оф. сайте. Магазином остался довольным. Спасибо Вам, хороших клиентов и больших продаж.
Заказал вытяжку,найдя по самой низкой цене в этом магазине.Никаких негативных последствий и действий ни в плане размещения заказа,ни в плане доставки,оплаты,актуальности цены.Единственно что СИЛЬНО напрягло,товар с момента заказа был доставлен аж через неделю.По существу--торгуют тем чего нет в наличии.Но кого не напрягает ждать неделю,советую к сотрудничеству т.к. цена на весь товар вне конкуренции.
Отзыв на данном ресурсе не отменяется, поэтому добавлю к предыдущему. Компания связалась по вопросу поврежденной чаши мультиварки, предложили небольшую компенсацию, конечно за 100 грн. я новую чашу не куплю, но радует, что не проигнорировали мои претензии, что говорит о том, что компания ценит свою репутацию. Поэтому меняю свой отзыв на положительный.
- 1
- 2
- Наступна >
