MOYO - Отзывы
Відгуки та коментарі 802 відгуки
Товариством з обмеженою відповідальністю «Флоріан-Т» 17 вересня 2022 р. було придбано, через замовлення інтернет-магазину «MOYO» № 2435877097 від 09 вересня 2022 р. року, кавомашину KRUPS EA 875 E10, платіжне доручення №1512 від 15.09.2022р. Згідно рахунку № 2968333 від 09.09.2022 р. було оплочено замовлення в сумі 29 999 грн, 00 коп. Згідно видаткової № 520165 від 16.09.2022р. товар ми отримала 17.09.2022р. Станом на 26.09.2022 р. кавомашина не коректно працювала (згідно рецептури не готувала напої з молоком). Нами був направлений офіційний лист вих. № 127 від 26.09.2022р. директору ТОВ «НРП» (копія додається), з проханням про повернення коштів за несправний товар. Відповіді на лист ми не отримали. 3.10.2022 – кавомашину біло передано у сервісний центр Krups, де була проведена діагностика і згідно акту-висновку №753787/261022 від 26.10.2022 - дефектів не було виявлено (копія додається), але кавомашина так і не працювала. Сервісний центр повернув нам кавомашину 9.11.2022р. 10.11.2022р. магазин «MOYO» за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя,17, прийняв кавомашину у сервісний центр, згідно квитанції № ИМ-035829 від 10.11.2022р. і по сьогоднішній день (20.12.2022) вона перебуває там. Нам було запропоновано підписати додаткову угоду, де зазначалось, що ми погоджуємся на ремонт і у випадку нашої згоди магазин і виробник знімають з себе зобов'язання, щодо подальшої роботи кавомашини і претензій до них. Враховуючи те, що ми купили новий товар з гарантійним терміном і користувались ним фактично 6 робочих днів ми просили віришити питання по заміні кавомашини або повернення коштів в сумі 29 999 грн. на наш розрахунковий рахунок:. Нам відмовили. Вже 5 місяців ми без кавомашини і без грошей. Відповіді коли має повернутися кавомашина -немає. Нікому не раджу з ними мати справу!
Консультант в чате некомпетентен. Уверял, что экран 120 Герц, на самом деле 60. На экране ноутбука отвратительные засветы. Ноутбук приобретен 2 февраля, а гарантия была активирована 13 января. Вероятно кто-то вернул этот непотриб. Не имею возможности пользоваться купленным товаром, так как магазин отправляет в сервис. Магазин г. Одесса, ТРЦ "Fontan Sky", пер. Семафорный, 4 не имеет резевного освещения и питания для проверки оборудования. Продавцы насильно навязывают доп. услуги. Первый блин как говорится комом, магазин всегда казался хорошим.
Заказала шуруповерт через сайт, посылку на нп не открыла так как деньги были оплачены, поверила в добросовестность продавца, приехав домой отправили мне только чемодан с акамулятрами, самого шуроповерта в коробке нету, это у вас такой прикол??? Цена на сайте была 3 400 грн, сейчас 5 500 грн, я так понимаю 3 400 я заплатила за акамуляторы без инструмента, сейчас на звонки мои не отвечают, говорят ждать звонка, а время идёт, сейчас в стране война, и у вас ещё хватает совести наживаться на своих клиентах
Приобрев роутер для семьи,проработал он значит день,на второй просто перестал передавать интернет,мы его выключили,собрались включать,не включается. Отнесли обратно на возврат по факту неработоспособности, немаловажный фактор при распаковке он уже был поцарапан,при возврате указали что мы его поцарапали,в течении 2х дней. Ожидать результат по обследованию в течении 30 дней.
Замовив навушники з уцінкою на подарунок до свята, за строками встигав отримати і з запасом, спочатку моє отримання переносили два рази загалом на 5 днів, потім зателефонували і проінформували що на жаль товару не має, запропонували смішну знижку на нові навушники, як результат я без подарунка на ювілей весілля...
Заказал на сайте ноутбук ASUS ROG STRIX 15 В этот же день мне позвонил оператор и подтвердил заказ. Один момент, что он не уточнил, что товар будет витринный, а не новый. Придя в магазин в этом же день, я об этом и узнал. Один из работников возмущённо высказался о том, почему я не уточнил о том, что товар витринный. Хотя как по мне, это обязанность оператора упомянуть об этом. Отказался. Решил заказать снова, уточнив, что мне нужен не витринный вариант. Заказ был оформлен и должен был быть доставлен 23.09.2021. Пришел он 19.09.2021 в магазин. 20.09.2021 я пришел в магазин, но оформляя получение оказалось что мой ноутбук уехал на склад 2 часа назад. Как это понимать? Резерв не закончился, я не отменял заказал, а мой товар уехал на следующий день после поступления. Очень недоволен обслуживанием!
25.08.21 замовив даний ноут з отриманням у магазині Запоріжжя, прийшло смс з підтвердженням наявності та резервом до 29.08.21 27.08.21 приїхав забирати до магазину, а мені повідмили, що сьогодні моє замовлення було відправлено на склад до Києва і є тільки вітринний варіант. При цьому, пояснили, що напевно виникла якась помилка та заспокоїли, що переоформим замовлення і через 2 дні воно прийде. Однак після повторного оформлення прийшла смс, що товар буде доставлено лише через 7 днів. Прикро, що моє перше знайомство з компанією розпочалося з недобросовісного відношення до своїх клієнтів...
Купив в цьому магазині кондиціонер, попередньо дізнавшись терміни установки - озвучено 3 дні після доставки. Оплатив вартість кондиціонера і установки його - 12.07. Доставлений кондиціонер був 13.07. З цього дня пройшло 13 днів - гаряча лінія мовчить і обіцяє передзвонити - передзвонюю - кормлять обіцянками.
Замовив через iнтернет системний блок з операцiйною системою. При пiдключеннi виявилось, що не активуеться Windows та не бачить жорсткий диск. Замiнити системний блок вiдмовились, мотивуючи, що його треба перевiрити в сервiсному центрi. До сих пiр - не грошей, нi системного блоку. Номер замовлення 1979257218
Купувала камеру, замовлення виконали через інтернет, при розмові з оператором уточнила чи товар буде в число зазначене на сайті при замовленні, запевнили що так, прислалисмс підтвердження де також вказано було число, в зазначене число виявилось що товару не має, про це ніхто несоєзволив попередити.
Дитина збирала пів року на комп’ютер , в магазині замовили материнську плату! Вони відправили не працюючу, коли подзвонили сказали відправити на сервіз , там сказали що може через місяць і то не нову а якщо полагодять ! Сказали чому відкрита, а як ми б взнали що не працює !
Купили принтер та додаткову платну гарантію, яку нам розрекламували в магазині. Принтер не працює, місяць вже телефонуємо, тупо ігнорять менеджери, говорять Вам перетелефонують і все. Хоча при купівлі товару обіцяли, якщо з принтером щось станеться, тут же приїде додому їхній спеціаліст і все вирішить. Кошти сплачені - послуги не надаються, ігнор клієнтів і шахрайство. Останній магазин з продажу техніки, який порекомендую іншим.
Мама заказала через магазин Moyo комбинированную кухонную плиту Gorenje K5241SH. Звонила в магазин 28.01.21 уточнить возможность установки представителями магазина в городе Запорожье, сказали, что уточнят и в течение текущего дня перезвонят. Так и не перезвонили. На следующий день таки соизволили позвонить и подтвердить, что возможность установки и демонтажа есть, и стоимость будет 533 грн. Мама согласилась. Но поскольку она хотела взять плиту в рассрочку, представитель магазина сообщила, что счет-фактуру за демонтаж и установку они вышлют отдельно, а также добавили, что если мама оформит заказ сегодня (пятница, 29.01.21) до 16:00, то доставку оформят в этот же день и печку доставят в воскресенье. Мама оформила рассрочку в 14:00 в этот же день и стала ждать счет-фактуру за установку. Прошел день, счет так и не пришел. Мама перезванивает в субботу (30.01.21) и ей говорят, что установка в городе Запорожье НЕВОЗМОЖНА, у них там нет бригады. То есть в день заказа ДО оплаты - возможность установки была, а после оплаты - возможность исчезла. При этом заказывали в данном магазине исключительно из-за возможности установки, так как цена на данный товар везде одинаковая. Далее оказалось в субботу, что товар даже еще не отправлен! Хотя менеджеры обещали отправку в пятницу в тот же день, если оплата будет совершена до 16:00, что было соблюдено. В общем, сервис просто отвратительный. Еще посмотрим, в каком состоянии и когда придет товар.
Покупал у вас фитнес-браслет MiBand. Довольно быстро его прислали, забрал с магазина сразу, как смог, потому что спешил. Браслет такой, как я хотел. Вообще люблю пользоваться услугами этого магазина. Продавцы здесь демонстрируют высший уровень обслуживания клиентов.
Заказала кофеварку на сайте moyo на подарок. На сайте было указано: в наличии. Можно выбрать магазин, в который доставят. Я так и сделала, но не все так просто. Мне перезвонили и сказали, что в то отделение Киева, которое я заказала доставку , мою кофеварку могут доставить только через 2 суток. Это было "в притык" к юбилею на который планировался заказ, но я согласилась. Во вторник, они дотянули до 18-30 и сказали, что кофеварку привезли, но она не работает, работающую можете забрать на другом отделении завтра. Мне это не подходило и я настояла на адресной доставке, договорились до 11 утра, потому что человек с кофеваркой должен был уехать в другой город. Но! В 11 никто ничего не привез и даже не предупредил. Я с трудом дозвонившись в колл-центр выяснила, что доставка будет после 12-30. Но забирать было уже некому. Отправить Новой почтой в этот же день они тоже не могли. По не понятной мне причине. Пришлось выкручиваться, просить соседей, чтобы они забрали и отправили. Поэтому , если вам в жизни не хватает проблем, бардака, стресса , то вам в MOYO. А я - никогда!
Заказал через LetyShop в магазине MOYO роутер, вроде все хорошо кешбек и т. д. Прихожу забирать в магазин MOYO, дают с витрины в потертой коробке. На мое замечание, говорят не можем по штрих коду именно этот вы купили! Ну ладно думаю роутер нужен, забираю. Приношу домой, хочу установить в ящик для роутера (слаботочки) не помещается! На следующий день приношу в магазин MOYO и хочу вернуть роутер. Но продавец с менеджером оттирают две тонюсенькие царапинки. Которые видно только под определенным углом и если перед этим их натереть спиртом! Со словами "как мы у вас можем забрать поцарапанный роуте" отказывают в возврате! В колцентре MOYO менеджер сказал примерно тоже, и посоветовал написать отзыв:). Не советую заказывать онлайн, тем более в MOYO :(
Купил зарядное устройство с доставкой домой, так как карантин и все такое. Доставили нормально, но гарантийный срок в талоне не соответствовал тому, который заявлен на сайте, и коробке. Обратившись по телефону в магазин - было предложено решение оформить новый гарантийный талон в магазине (во время карантина, тратя свое время и деньги на транспорт). Позднее с трудом сошлись на отправке нового гарантийного талона почтой. В итоге, нового гарантийного талона нет до сих пор, поддержка по телефону "кормит завтраками" или затрудняется сказать срок решения вопроса с отправкой уже на протяжении нескольких дней. Не рекомендую данный магазин.
В MoYo я делала покупку впервые, но с уверенностью могу сказать что вернусь снова и порекомендую этот магазин своим друзьям! Все благодаря продавцу консультанту Дмитрию из магазина в Дрим Таун 1. Настолько внимательный, отличный специалист, прекрасный человек! Помог совершить по-настоящему выгодную покупку! Дмитрий, если прочитаете, огромное спасибо Вам и до новой встречи!
Купил товар в магазине через интернет с доставкой. После вскрытия коробки дома товар оказался с двумя вмятинами. Позвонил на гарячую линию с просьбой обменять товар на новый без рекламаций. Перезвонили из отдела рекламаций и в вежливой форме отказали. Это была первая и последняя моя покупка в этом магазине. Они специально делают акции на как бы новый товар, но продают товар с рекламациями. Будьте бдительны, не ведитесь на акции в их магазине
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ПОКУПАТЬ СТАРТОВЫЕ ПАКЕТЫ ЧЕРЕЗ ДАННОГО ДИСТРИБЬЮТОРА компанию MOYO. Отзыв за заказ под номером 1642829243. В ЧАСТНОСТИ ПАКЕТЫ МОБИЛЬНОГО ОПЕРАТОРА lifecell. СИТУАЦИЯ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ТОМ ЧТО Я ПРИОБРЕЛ ДАННЫЙ ПАКЕТ И УЖЕ В ТЕЧЕНИИ 2 МЕСЯЦЕВ МНЕ НАЯРИВАЮТ КОЛЛЕКТОРЫ 24 ЧАСА В СУТКИ С РАЗНЫХ НОМЕРОВ. ОКАЗЫВАЕТСЯ ЧТО КОМПАНИЯ LIFECELL Отзыв за заказ под номером 1642829243. ВЫСТАВЛЯЕТ НА ПРОДАЖУ НОМЕРА ПРОШЛЫХ ВЛАДЕЛЬЦЕВ. ПРИ ЭТОМ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОТКАЗЫВАЕТСЯ. ТАК ЖЕ КАК И КОМПАНИЯ КОТОРАЯ ПРОДАЛА МНЕ ЭТОТ НОМЕР ЗА ЧТО ВЫ РЕБЯТА И ПОЛУЧАЕТЕ СЕЙ НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ. Если оператор Lifecell кидает своих клиентов то и вы тем самым делаете тоже самое продавая некачественный товар. Связался с компанией обе компании отказались возьмещать мои убытки любым способом. У вас больше ничего покупать не буду и другим не рекомендую. Успехов в кидании ваших клиентов.
Я 04.03.2020, покупал системный блок в рассрочку, в магазине Мойо, на ул крещатик 21, системный блок пришёл с заводским браком, 05.03.2020 я отвёз его обратно в магазин, на крещатик 21,его забрали на диагностику, 19.03.2020 подтвердили брак, и то что моей вины в этом нет, и сейчас данный системный блок можно обменять на Новый! Но проблема в том чтобы его получить мне нужно ждать открытия магазина, на крещатике 21, а когда это будет неизвестно! Хочу поблагодарить магазин Moyo, за то что оставили меня без работы на время карантина, ведь компьютер покупался не для игр! И хочу узнать когда произойдёт это чудо что я получу за то что плачу деньги??? Уже прошло больше двух месяцев!!!
Кілька разів наголошувала і уточняла щоб телефон був не розпакований і не з вітрини, бо на подарунок. Приїхав розпакований телефон в брудній пошарпаній коробці, плівка на самому апараті брудна погнута і криво наклеєна. Товарного виду ніякого.
Придбала системний блок, на наступний день перестав включатися.Товар повернула назад на третій день після покупки(26.06.2020 року).Станом на 07.05.2020 НЕ ПОВЕРНУЛИ НІ НОВИЙ ЯКІСНИЙ ТОВАР, НІ ГРОШІ. На кожне сказане тут слово маю документальне підтвердження. ЗАРАЗ НА СТАДІЇ ЗБИРАННЯ ДОКУМЕНТІВ ДЛЯ ЗВЕРНЕННЯ ДО СУДУ.НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТзОВ НРП (інтернет -магазин MOYO).
Хочу предостеречь от покупки этого электросамоката в интернет магазине MOYO. Мой заказ был доставлен в отделение НП довольно быстро. Коробка была целая и запечатанная, поэтому распаковывать ее и проверять работоспособность самоката в отделении я не стал. Когда принес домой, достал самокат и попытался включить - увидел ошибку 10 (отсутствие контакта компьютера с платой управления). То есть фактически заводской брак электроники и самокат не включается. Мне сказали отправить самокат назад в магазин, где его отправят в СЦ для проверки и дальнейших действий (замена или ремонт), что я и сделал. По срокам сказали - около 30 дней. Через 3 недели я позвонил в СЦ уточнить состояние ремонта - сказали что нужно ждать еще 30 дней, т.к. СЦ Segway перегружен и работает на 15% мощности. Я прекрасно понимаю все объяснения представителей магазина, но если это и есть "высокий уровень обслуживания и принципиально новый формат сервиса" - мне с вами не по пути. Заплатив 20 тысяч гривен за самокат, я остался без денег и без самоката на неопределенный срок. Учитывая, что мой случай не единственный, у вас было время сделать выводы и улучшить сервис - например, учитывая высокий процент брака у этого производителя, делать их предпродажную проверку, или если покупателю приходит бракованный товар, и он его сразу возвращает без каких-либо следов использования или вскрытия - сразу высылать ему замену. Остальные отговорки с отсылками к законам и пеняния на карантин просто показывают что клиентоориентированность не ваша цель. Поэтому всем, кто хочет купить самокат и сразу им пользоваться, а не ждать месяцами ответа, рекомендую покупать его в магазине, в котором вы сможете сразу проверить его работоспособность. Отдельно хочу отметить момент - я оставил этот отзыв на сайте магазина, но он, похоже, не прошел модерацию, несколько дней я не вижу ни отзыва на сайте ни письма о модерации... Это тоже много говорит о качестве работы магазина и работе с обратной связью. Номер заказа 1676753338
Отсутствие гарантийного талона при покупке. Хамское отношение менеджера,который обязан был решать проблему,т.к. по гарантии,я как покупатель имею право на сервисное обслуживание. Покупка было от 25.09.2019 и срок еще не истек. В итоге мастер не смог починить бойлер без гарантийного талона и я осталась без гор.воды. Магазин,в лице менеджера проблему не решил. Предложил мне привезти лично бойлер им для ремонта,а на мое возмущение,что они должны надлежащим образом оформлять гарантийки и кто оплатит вызов мастера,я улышала,что магазин ни при чем,это же я вызывала. Это была последняя покупка в этой конторе.
Никому не рекомендую данный магазин. Заказал камеру FDR - X3000 . Прислали по новой почте на следующий день. В отделении осмотрел коробку, все характеристики соответствовали. Дома открыв коробку был неприятно удивлен тем что внутри лежит другая камера, по цене в 2 раза дешевле. После звонка на горячую линию, менеджер ответил, что это мои проблемы. Нужно было вскрыть коробку и посмотреть, что внутри. В ситуации разбираться никто не захотел. Как варианты было озвучено, что это я сам подложил или на новой почте. Любая уважающая себя компания, если это было сделано неумышленно разберется, посмотрит по остаткам реальный товар. Но в компании ТОВ «НРП» в этом не заинтересованы.
