27.ua

За последние 2 мес обслуживание катастрофически ухудшилось. 17.07 звоню, чтобы перенести доставку с 18.07. Долго искали, ответ: а доставка отменена еще 02.07. Кто отменил? А у нас товара не было, мы и отменили. 19.07 звонок от Эпицентра же: у вас доставка на сегодня, мы сможем быть во второй половине дня. Они нормальные?? Привезли половину заказанного. Почему не привезли остальное? А у нас не было. А сообщить вы могли?? Отзывы на сайте 27.ua подставные. Я разместила правдивый отзыв о дверях Омис (шпон разлазится ДО установки), отзыв удалили. На мой вопрос, почему удалили, получила чудесный ответ: Вы что, думаете, мы будем это размещать? Качество товара отвратительное, гереги покупают полное г... и продают за баснословные деньги.

4 июля (это был четверг) заказал в интернет магазине 27.юа уголок кухонный и оплатил с помощью сервиса оплаты частями от привата. Пришла смс с кодом заказа 1320936 и информацией о том, чтобы ожидать звонка оператора. Делал заказ около восьми вечера, оператор позвонил оперативно где-то через час (это была первая и последняя оперативность этого интернет-магазина). С оператором провел долгую беседу о том на какой угол мне нужен уголок, минимум раз 10 за разговор уточнил угол. Положив трубку было ощущение, что все будет хорошо, но оказалось, что я ошибся в своих ощущениях. Номер ТТН прислали 5.07. (в пятницу), но саму отгрузку сделали 09.07., но это не главное. Новая почта сработала хорошо и сделали доставку 10.07. Уголок пришел разобранный и упакован так что было сложно определить его целостность и комплект. После того как занес уголок в квартиру и распаковал основные элементы (сидячки), то понял что что-то не так. Сначала подумал, что прислали не на тот угол, но присмотревшись понял что части уголка с разных углов, тоесть часть подлинее была для моего угла, а вторая часть для противоположного угла. Сразу позвонил в колл центр там сказали отправить фотографии с описанием проблемы на электронный адрес, что я и сделал. На следующий день получил сообщение такого характера цитирую: "Добрый день. Информацию передали в соответствующий отдел. В случае заинтересованности с Вами свяжутся" Я чуть не прозрел прочитав это. Сразу написал ответ с вопросом как это понять, на что пришло сообщение, с извинениями и что данное письмо было адресовано не мне. Видать Алена специалист отдела качества обслуживания клиентов, что-то попутала (для их магазина видно это обычная практика постоянно что-то путать). Позвонив в кол центр сказали что моим вопросом занимаются и со мной свяжется менеджер, но сегодня 12.07 прошло двое суток после обращения, но никто так и не связался. позвонив в колл центр сказали, что менеджер свяжется в течении 7 рабочих дней от даты обращения? Что можно выяснять 7 дней, я так и не могу понять. И причем я к их выяснениям кто там что напутал. Вообщем сначала хотел как-то решить вопрос по-хорошему, типа они мне отправят ту часть, что мне нужна, а я им назад, ту которая не подходит, но от такого хамского отношения понял, что нужно отправлять все назад и возвращать деньги, но тут опять загвоздка менеджер со мной свяжется только в течении 7 рабочих дней. Теперь начинаю переживать, что закончатся 14 дней от даты покупки и скажут что назад не принимают. Был бы другой угол, то можно было хоть попробывать продать, а так капец. Вообщем люди обходите этот интернет магазин стороной. А я в понедельник пойду писать жалобу в управление по защите прав потребителей.