Отзывы пользователей о фирме «Терраспорт, Интернет-магазин»
Регистрация: 23.11.2011 г.
Удобство заказа:
Уровень персонала:
Время доставки:
Оценка пользователя:
Не понравилось:
После заказа товара не оказалось на складе, хотя перед заказом 2 раза спросил, есть ли товар в наличии, предоплату заплатил теперь жду возврата денег. Зачем мне это нужно?
Отзыв о магазине:
Отвратительно работает, ничего больше не куплю в этом магазин,е и другим не советую.
Название покупки:«Интер Атлетика» Грейс KL1316A
Ответ продавца:
Приносим извинения за потраченное время. К сожалению, так как при таком большом ассортименте как у нас нет возможности держать на своем складе все товары, иногда подобные ситуации имеют место - поставщик сначала предоставляет информацию, что товар есть в наличии - основываясь на ней, менеджеры подтвердили ваш заказ. Но когда дело дошло до отгрузки, то в итоге оказалось, что товара таки нет...
77.78% людей ( 14 из 18 ) нашли этот отзыв полезным. Оказался ли этот отзыв
или для Вас?
Регистрация: 17.11.2011 г.
Удобство заказа:
Уровень персонала:
Время доставки:
Оценка пользователя:
Понравилось:
Оформление сайта
Не понравилось:
Всё что касается работы персонала интенет магазина
Отзыв о магазине:
31.10.11 г. мною через сайт Терраспорта был сделан заказ MS 28445 - маска лыжная Dunlop Skyline 01. Инициативы со стороны персонала интернет-магазина не было - звонить пришлось мне самому. Несмотря на пометку о наличии товара "на складе" менеджер мне сообщил, что до доставки товара надо подождать 7 - 8 дней. Через 8 дней (звонил опять я) меня известили об очередной задержке в 7 - 8 дней. Через 16 дней от момента заказа (естественно звонить пришлось самому) внятно о стадии его выполнения ответить менеджеры интернет-магазина Терраспорт не смогли. И лишь 17.11.11 г. (после жалобы, оставленной на сайте) мне предложили приобрести лыжную маску по новой цене - за это время её стоимость увеличилась с 459 гривен до 575 гривен - конечно, меня это не устроило!
Учитывая вышесказанное, КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ иметь дело с интернет-магазином Терраспорт - как и я, Вы столкнётесь с ложью, непрофессионализмом и полным отсутствием внимания.
Название покупки:Маска лыжная Dunlop Skyline 01
Ответ продавца:
Уважаемый Александр, увы в этот раз произошла задержка сначала из-за поставщика который убеждал, что товар есть на складе, а потом из-за таможни. Обычно когда товара нет, мы согласовываем с клиентом, может ли он подождать пока товар появится и уведомляем его об этом, в данном случае товар слишком долго ехал в Украину. Вам не звонили потому что не было точно известно о дате поступления товара на склад (вопросы с таможней всегда решаются непредсказуемо - документы могут быть подписаны в любой момент - сегодня, завтра или через неделю... ), менеджер ждал, пока ситуация прояснится, чтобы не голословить. Также за это время входящая цена на данный товар поднялась, что и привело к его подорожанию на сайте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
55.56% людей ( 10 из 18 ) нашли этот отзыв полезным. Оказался ли этот отзыв
или для Вас?
Удобство заказа:
Уровень персонала:
Время доставки:
Оценка пользователя:
Понравилось:
Понравилась сама лодка и акция магазина на нее! по такой нереально низкой цене такая отличная комплектация и качество... При звонке в магазин все подробно рассказали по товару, предложили, если есть сомнения, приехать в магазин и посмотреть товар на месте
Отзыв о магазине:
Все понравилось, доволен покупкой.
Название покупки:Надувная лодка Sainteve
Ответ продавца:
Нет ответа
60.32% людей ( 38 из 63 ) нашли этот отзыв полезным. Оказался ли этот отзыв
или для Вас?
Приносим извинения за потраченное время. К сожалению, так как при таком большом ассортименте как у нас нет возможности держать на своем складе все товары, иногда подобные ситуации имеют место - поставщик сначала предоставляет информацию, что товар есть в наличии - основываясь на ней, менеджеры подтвердили ваш заказ. Но когда дело дошло до отгрузки, то в итоге оказалось, что товара таки нет...
Уважаемый Александр, увы в этот раз произошла задержка сначала из-за поставщика который убеждал, что товар есть на складе, а потом из-за таможни. Обычно когда товара нет, мы согласовываем с клиентом, может ли он подождать пока товар появится и уведомляем его об этом, в данном случае товар слишком долго ехал в Украину. Вам не звонили потому что не было точно известно о дате поступления товара на склад (вопросы с таможней всегда решаются непредсказуемо - документы могут быть подписаны в любой момент - сегодня, завтра или через неделю... ), менеджер ждал, пока ситуация прояснится, чтобы не голословить. Также за это время входящая цена на данный товар поднялась, что и привело к его подорожанию на сайте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.